Eliminar tu cuenta de EasyCarga

EasyCarga es una aplicación móvil de carga para vehículos eléctricos operada por Delahz. Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados directamente desde la app:

1. Abre la app EasyCarga.
2. Inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
3. Ve a Configuración.
4. Toca Eliminar cuenta.
5. Confirma la eliminación cuando la app lo solicite.

Si no puedes acceder a la app, también puedes solicitar la eliminación escribiendo desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@easycarga.co con el asunto Eliminar mi cuenta EasyCarga. Podemos pedirte información adicional para confirmar que eres el titular de la cuenta antes de procesar la solicitud.

Al eliminar tu cuenta, EasyCarga elimina o desvincula los datos personales asociados a tu perfil, incluyendo:

• Cuenta, credenciales de acceso, nombre y correo electrónico.
• Foto de perfil, si agregaste una.
• Información de vehículo y tipo de conector.
• Direcciones guardadas, como casa, trabajo o negocio.
• Cargadores guardados y entradas de fila activas o pendientes.
• Referencias a métodos de pago guardados.
• Reseñas, fotos de cargadores, reportes y lista de usuarios bloqueados.
• Tokens de notificaciones push vinculados a tu cuenta.

Algunos registros pueden conservarse por un periodo limitado cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas. Esto puede incluir registros de pagos, sesiones de carga, facturación, soporte o auditoría técnica.

Cuando estos registros ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán únicamente de forma anonimizada. La eliminación normal se procesa en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija una retención mayor para ciertos registros.

Para más información sobre cómo EasyCarga recolecta, usa y protege los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.